Правила возврата

Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения, не объясняя причин — это статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если при доставке вам не передали памятку о порядке и сроках возврата в письменном виде, срок увеличивается до 3 месяцев.

Возврат возможен, если:

• сохранены товарный вид, потребительские свойства и заводская упаковка, пушка не была в использовании;
• есть подтверждение покупки — электронный чек или другие доказательства заказа у нас.

Обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

При обнаружении недостатков вы можете по своему выбору потребовать замены товара, бесплатного устранения недостатков или возврата денег. Доставку товара ненадлежащего качества в оба конца оплачиваем мы.

Гарантия на пушку — 12 месяцев с даты получения, срок службы — 3 года. Что именно покрывает гарантия и какие случаи в неё не входят, описано в оферте.

Напишите на support@firegun.pro или позвоните +7 (499) 110-55-82. Понадобятся:

• номер заказа;
• причина возврата — коротко, своими словами;
• для брака — фото или короткое видео, на которых видно проблему.

Мы ответим, подтвердим возврат и подскажем, куда отправить товар. Отдельное заявление на бумаге заполнять не нужно.

Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, не позднее 10 дней с даты, когда вы заявили требование. Если платили картой, банк может зачислять возврат ещё несколько рабочих дней — это уже на его стороне.

На возврат оформляется кассовый чек, он приходит на ту же почту, что и чек об оплате.

Если заказ ещё не уехал, отменить его проще всего — напишите или позвоните нам, и мы отменим доставку и вернём оплату целиком, без расходов с вашей стороны.